以下文章來源于快刀何 ,作者快刀何
北京營銷策劃公司,華鼎縱橫分享:
一、
為什么“產(chǎn)品重要還是‘營銷’重要”是個偽命題?
營銷界有個經(jīng)常提及的問題:
產(chǎn)品重要還是“營銷”重要?
這個問題還衍生出了一系列理論,比如爆品戰(zhàn)略。但是人們常常忽視的問題是:這個問題本身是一個偽命題。
為什么這么說?
——只要反問一句:你怎么定義“產(chǎn)品”和“營銷”?
在菲利普·科特勒的市場營銷學(xué)中,營銷包括4P,第一個P是產(chǎn)品,第二個P是價格,第三個P是渠道,第四個P是推廣。因此,主流營銷理論的“營銷”定義,本身是包括產(chǎn)品的。
所以,這個問題好比在問:是華東重要還是中國重要?
從善意角度推測,這個問題可能是在問:產(chǎn)品重要還是推廣重要?
如果這么問,是不是問題就成立了呢?很遺憾,這種問法還有問題。為什么?因為即便是在經(jīng)典營銷理論中,產(chǎn)品和推廣對業(yè)績的影響是乘法關(guān)系,而不是加法。
消費品營銷領(lǐng)域常用
“營銷量化管理”模型(ADP模型),其等式是:
銷量=愿意買 X 買得到 X 賣得值 X 市場容量 X 系數(shù)
其中,愿意買由品牌指數(shù)決定,屬于通常理解的“營銷推廣”范疇;買得到由渠道指數(shù)決定,屬于通常理解的渠道管理范疇;而買得值,則由性價決定,由產(chǎn)品、價格和市場匹配度決定。
非要簡單的問一個:什么比什么更重要,是思維犯懶的表現(xiàn)。
那如何非要問“產(chǎn)品重要還是營銷推廣重要”?怎么問呢?
——要問
“邊界”。即:
分別在什么情況下,產(chǎn)品、渠道、推廣影響業(yè)績的權(quán)重更高?
正如泰戈爾所說:
真理愛它的邊界,因為它在邊界上遇到美。
所以,有效討論的邏輯,不是誰更重要,而是在什么邊界下,哪個因素權(quán)重更高。
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二、
把握物理戰(zhàn)場和心智戰(zhàn)場的關(guān)系,才能找準邊界
那產(chǎn)品、渠道、推廣在什么邊界下,各自權(quán)重更高呢?
——《升級定位24講》把這個問題講明白了。
在傳統(tǒng)定位理論“心智是競爭的終極戰(zhàn)場”的基礎(chǔ)上,升級定位進一步把商戰(zhàn)的戰(zhàn)場劃分為4類:
(1)產(chǎn)品戰(zhàn)場
(2)渠道戰(zhàn)場
(3)媒介戰(zhàn)場
(4)心智戰(zhàn)場
這4個戰(zhàn)場什么關(guān)系呢?
1、競爭的終極戰(zhàn)場是潛在顧客的心智。
企業(yè)不能憑空改變潛在顧客的心智,只能在產(chǎn)品、渠道和媒介三大物理戰(zhàn)場構(gòu)建某些事實,從而營銷、操控顧客的心智,在心智戰(zhàn)場上產(chǎn)生有利于企業(yè)的認知變化。
2、產(chǎn)品戰(zhàn)場什么時候發(fā)揮決定性作用呢?
第一,因為某個品類的生產(chǎn)力不足導(dǎo)致產(chǎn)品供不應(yīng)求;
第二,在供求平衡領(lǐng)域,由于巨大的產(chǎn)品創(chuàng)新,導(dǎo)致出現(xiàn)新的供不應(yīng)求情況。
前者如當年需要憑票購買的長虹彩電;后者如埃隆·馬斯克發(fā)明可回收式火箭,把太空發(fā)射成本降低到原來的1/10,這也是彼得·蒂爾在《從0到1》中所說的顛覆行業(yè)的“10倍創(chuàng)新”。
3、渠道戰(zhàn)場什么時候發(fā)揮決定性作用呢?
第一,當品類從供不應(yīng)求進入供求平衡時,物理戰(zhàn)場的重心就可能變成渠道。比如瓶裝水的競爭,娃哈哈憑借獨創(chuàng)的供銷聯(lián)合體,一再戰(zhàn)勝其他對手。
第二,當技術(shù)或商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造出顯著的渠道紅利時,比如,淘寶、微信、抖音等平臺相繼崛起,給服裝賣家、自媒體經(jīng)營者和網(wǎng)紅帶貨,分別帶來了巨大機遇。順便說一句,許多品類領(lǐng)導(dǎo)品牌的崛起,都跟某一波巨大的機會紅利有關(guān),比如醫(yī)藥行業(yè)的知名品牌三九、江中、匯仁,其崛起都跟電視廣告紅利有關(guān)。
4、媒介戰(zhàn)場什么時候發(fā)揮決定性作用呢?
當競爭加劇、競爭企業(yè)實力不斷變強,不同品牌的產(chǎn)品在產(chǎn)品實力和渠道能力上的差距越來越小時,媒介戰(zhàn)場的行動很可能成為決定競爭勝負的重要砝碼。
近的如二手車的廣告大戰(zhàn),直接影響著行業(yè)的格局;遠的如2002年,江中藥業(yè)針對當時“助消化”領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者嗎丁啉,找到“日常助消化”定位,連年投入數(shù)億元廣告,贏得領(lǐng)導(dǎo)地位。
三大物理戰(zhàn)場上的所有行動都要服從于心智戰(zhàn)場的需要,向心智戰(zhàn)場協(xié)調(diào)一致的精準的投射力量,操控顧客認知。
如果看不到心智戰(zhàn)場的存在,不懂心智戰(zhàn)場的規(guī)律,企業(yè)在物理戰(zhàn)場上的行動必然像沒頭蒼蠅,即使取得成功也是誤打誤撞,難以持續(xù)。比如娃哈哈做非??蓸?,年銷售額曾經(jīng)高達70億,但在可口可樂和百事可樂下沉后,非??蓸返亩虝喊詷I(yè)煙消云散了。
北京營銷策劃公司,華鼎縱橫分享:
三、
理解了四個戰(zhàn)場,怎么實戰(zhàn)運用呢?
在協(xié)同定位咨詢機構(gòu)、定位品牌作業(yè)時,快刀定位公關(guān)團隊總結(jié)出4個戰(zhàn)場協(xié)同打法的12字口訣:
“辨階段、找紅利、瞄靶心、取高地。”
1、要準確辨識本品類的競爭階段。
即:本品類當前競爭的關(guān)鍵點是產(chǎn)品、渠道還是媒介?
這個問題看似容易回答,其實不然。因為技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新,可能轉(zhuǎn)移競爭關(guān)鍵點。
2、要充分發(fā)揮當前階段的機會紅利。
要識別4類紅利:品類紅利、渠道紅利、媒介紅利和文化紅利。
善戰(zhàn)者,懂得充分運用外部的機會和力量。在戰(zhàn)術(shù)層面,工具的作用效果,可能短期內(nèi)會更加直接、快速。(此節(jié)在《國際公關(guān)》專欄有提,本篇筆記不贅述。)
3、要基于心智戰(zhàn)場的靶心,統(tǒng)籌物理戰(zhàn)場的所有火力。
聚焦資源,有的放矢。
無關(guān)心智焦點的動作,砍掉不做。
可以用“一件事提問”來聚焦焦點,即:如果所有戰(zhàn)略落地的事情中,只做一件,做哪一件?
4、出奇打法:繞開產(chǎn)品和渠道壁壘,直取心智高地。
對于新創(chuàng)品牌,可以考慮避開產(chǎn)品、渠道層面的陣地戰(zhàn),直接用騎兵遠程突襲,占據(jù)核心智高點。其打法類似于現(xiàn)代戰(zhàn)爭的斬首行動。
定位公關(guān)方法論中的
“思想圈地”,就是直取心智高地的打法。無論多小的品牌,都有機會通過理論創(chuàng)新、思想創(chuàng)新,一舉取得和領(lǐng)導(dǎo)品牌同一起跑線的地位。關(guān)于這部分,我們會陸續(xù)看到實踐成果出現(xiàn)。
以上,是今天重讀《升級定位24講》的體會。
讀書如同長肌肉,要老老實實地系統(tǒng)化訓(xùn)練,才能長出一身腱子肉來。對經(jīng)典書籍、關(guān)鍵的理論書籍,要系統(tǒng)讀,反復(fù)讀,讀通、讀透、讀成自己的肌肉記憶。
我們做得還遠遠不夠,繼續(xù)讀。
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