青島產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)-根據(jù)顧客的使用類型分為產(chǎn)品和服務(wù)

發(fā)布者：華鼎縱橫發(fā)布時(shí)間：2020-12-07 15:06:35 瀏覽次數(shù)：

概述：產(chǎn)品不僅僅是一些可見特征的組合，不僅是以包裝設(shè)計(jì)結(jié)果展示單一商品。從廣義角度來說，包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品是提供到市場上滿足某種需求和需要，用于引起關(guān)注、購置、使用、消費(fèi)的任何東西?！?/div>

產(chǎn)品不僅僅是一些可見特征的組合，不僅是以包裝設(shè)計(jì)結(jié)果展示單一商品。每個(gè)提供給顧客的包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)都可以從三個(gè)層次來理解。核心顧客價(jià)值是顧客購買產(chǎn)品時(shí)尋求的核心的、解決問題的利益。實(shí)際產(chǎn)品圍繞核心利益存在，包含質(zhì)量水平、特征、設(shè)計(jì)、品牌名稱和包裝。附加產(chǎn)品是實(shí)際產(chǎn)品加上各種附帶的服務(wù)和利益，包括保證、免費(fèi)送貨、安裝和維修。

定義并描述產(chǎn)品和服務(wù)的主要分類-青島產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

從廣義角度來說，包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品是提供到市場上滿足某種需求和需要，用于引起關(guān)注、購置、使用、消費(fèi)的任何東西。產(chǎn)品既包括有形的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)呈現(xiàn)，也包括服務(wù)、事件、人員、場所、組織、創(chuàng)意或者是上述內(nèi)容的混合體。服務(wù)是由活動(dòng)、利益、滿足感構(gòu)成的，提供到市場上用于銷售的包裝設(shè)計(jì)的無形產(chǎn)品，比如銀行、酒店、報(bào)稅和房屋修理等服務(wù)。

根據(jù)顧客的使用類型，產(chǎn)品和服務(wù)可以分為兩類。消費(fèi)品-最終消費(fèi)者購買-根據(jù)購買習(xí)慣可以進(jìn)行細(xì)分，如便利品、選購品、特殊品、非渴求品等包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品。工業(yè)品-購買用于再加工或商業(yè)經(jīng)營-包括材料和零部件、資本項(xiàng)目、補(bǔ)給品和服務(wù)。其他可以銷售的對象，比如組織、人員、地點(diǎn)和觀念，也可以看作是包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

描述公司對單個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合的決策

單個(gè)包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品決策涉及產(chǎn)品屬性、品牌、包裝、標(biāo)簽和產(chǎn)品支持服務(wù)。產(chǎn)品屬性決策包括產(chǎn)品質(zhì)量、特征、款式和設(shè)計(jì)。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)品牌決策包括選擇品牌名稱和形成品牌戰(zhàn)略。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)提供許多關(guān)鍵利益，比如保護(hù)、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、方便和推廣。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)包裝決策通常包括設(shè)計(jì)能夠識(shí)別、描述或者對產(chǎn)品進(jìn)行推廣的標(biāo)簽。公司也會(huì)提供產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)包品商品支持服務(wù)，它提升了顧客服務(wù)水平和落單度，并且增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。

大多數(shù)公司會(huì)開發(fā)產(chǎn)品線而不是單一產(chǎn)品單一產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。產(chǎn)品線是在功能、顧客購買需求或分銷渠道方面相關(guān)聯(lián)的一組產(chǎn)品。所有由某一特定銷售商提供給顧客的產(chǎn)品線和產(chǎn)品構(gòu)成產(chǎn)品組合。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合可能通過四個(gè)維度來描述：寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度。這些維度是公司開發(fā)產(chǎn)品戰(zhàn)略的工具。

識(shí)別影響服務(wù)營銷的四個(gè)牲以及服務(wù)所需的其他營銷條件

服務(wù)有四個(gè)關(guān)鍵詞特征：無形性、不可分割性、可變性和易逝性。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)每個(gè)特征都會(huì)引發(fā)問題和營銷需求，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)人員營銷人員需要努力找到方式讓服務(wù)更容易被感知，提升與產(chǎn)品不可分割的服務(wù)提供者的效率，應(yīng)對服務(wù)的可變性，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，改進(jìn)需求變動(dòng)和供應(yīng)能力來應(yīng)對服務(wù)的易逝性。
好的服務(wù)企業(yè)既關(guān)注顧客又關(guān)注員工。他們理解服務(wù)的價(jià)值鏈，這個(gè)價(jià)值鏈把公司利潤與顧客和員工滿意聯(lián)系起來。服務(wù)營銷戰(zhàn)略不但需要外部營銷，還需要激勵(lì)員工的內(nèi)部營銷，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，以及在服務(wù)提供者中創(chuàng)建服務(wù)將會(huì)技能的交互式營銷。為了取得成功，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)服務(wù)營銷人員必須實(shí)現(xiàn)具有競爭性的差異化，提供高水平的服務(wù)質(zhì)量，并找到提升服務(wù)生產(chǎn)率的方式。

本文關(guān)鍵詞：青島包裝設(shè)計(jì)，包裝設(shè)計(jì)，華鼎縱橫營銷策劃，華鼎縱橫品牌設(shè)計(jì)
來源：TWELFTH EDITION 市場營銷學(xué)（全球版）
加里 · 阿姆斯特朗菲利普 · 科特勒
王永貴鄭孝瑩等譯
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