快消品微信營銷優(yōu)勢

 

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1.傳播對象和傳播方式的精準(zhǔn)化

 

微信賬號就像人們在微信世界中的身份證號，其背后往往對應(yīng)著一個真實(shí)的消費(fèi)者。因?yàn)椋⑿盘柕淖韵拗戚^多，一個微信號必須綁定一個手機(jī)號，而一個手機(jī)號也只能綁定一個微信號，這在一定程度上鏟除了“僵尸粉”、“水軍”的生存土壤，確保了微信號的真實(shí)性和唯一性?？煜啡绾巫龊梦⑿艩I銷?微信中主動關(guān)注某快消企業(yè)及品牌公眾號的用戶，往往是某快消企業(yè)及品牌的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)傳播對象的精準(zhǔn)化。而且，微信為公眾號提供了靈活的分組功能，快消企業(yè)或品牌在微信營銷傳播時，可以按照年齡、性別、文化層次、消費(fèi)心理、閱讀習(xí)慣等自定義標(biāo)準(zhǔn)，自定義標(biāo)簽，將訂閱用戶分成不同的群組，在此基礎(chǔ)上，針對不同群組甚至單一用戶推送其喜聞樂見的信息，從而實(shí)現(xiàn)傳播方式的精準(zhǔn)化。

 

2.傳播地點(diǎn)及傳播時間的精準(zhǔn)化

 

微信為快消企業(yè)及品牌的公眾號提供了獲取關(guān)注用戶的位置信息、雷達(dá)添加朋友、面對面建群等基于地理位置的服務(wù)。品牌營銷策劃專家提醒快消企業(yè)及品牌在開展微信營銷的過程中可以基于超市、商城等具體地理位置開展?fàn)I銷傳播活動，從而實(shí)現(xiàn)傳播地點(diǎn)的精準(zhǔn)化。微信是一款手機(jī)應(yīng)用，手機(jī)往往與用戶朝夕相處，這就意味著快消企業(yè)及品牌在微信上傳播的信息可以隨時隨地到達(dá)用戶。通過參與觀察，發(fā)現(xiàn)微信活躍用戶主要分為兩類，一類是隨時隨地查閱型，另一類則是固定時段查閱型。隨時隨地查閱型用戶會在接收到微信信息后第一時間查閱，對這部分用戶來說，無論何時都是精準(zhǔn)的傳播時間。固定時段查閱型用戶已經(jīng)形成了比較規(guī)律的查閱習(xí)慣，他們或上班途、或午休時、或下班后、或臨睡前定期查閱微信。快消企業(yè)及品牌在開展微信營銷的過程中可以根據(jù)他們的具體查閱習(xí)慣定期進(jìn)行信息推送，從而實(shí)現(xiàn)傳播時間的精準(zhǔn)化。

 

3.傳播內(nèi)容和傳播效果的精準(zhǔn)化

 

微信中快消企業(yè)及品牌可以直接與消費(fèi)者互動，為其了解訂閱用戶提供良好的互動平臺。尤其是2012年8月以來，微信開放平臺推出的“數(shù)據(jù)中心”，為快消企業(yè)及品牌開展微信營銷提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能?？煜髽I(yè)及品牌公眾號可以充分利用其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，了解訂閱用戶的微信傳播動向與內(nèi)容偏好。在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)傳播內(nèi)容的精準(zhǔn)化。傳播效果的精準(zhǔn)化，是營銷傳播過程中4W+1H精準(zhǔn)化的必然結(jié)果?？煜髽I(yè)和品牌還可以利用數(shù)據(jù)中心實(shí)時監(jiān)測微信營銷傳播效果，及時調(diào)整營銷傳播行為，進(jìn)一步提高4W+1H的精準(zhǔn)度。

 

（四）快消品如何做好微信營銷

 

1.促銷式微信營銷

 

星巴克的客戶群體有不少希望能收到的優(yōu)惠券或者優(yōu)惠信息。星巴克的微信賬號就滿足了客戶希望得到優(yōu)惠的需求。優(yōu)惠信息運(yùn)用社會化營銷的方式：精美設(shè)計(jì)的海報、與時事結(jié)合、關(guān)愛般的文案都會使它的促銷信息看起來不那么地生硬。促銷信息滿足了用戶求優(yōu)惠的最直接需求，因此內(nèi)容推送并不會使大部分的收聽者反感，也一定程度上完成了品牌傳播的任務(wù)。

 

2.客服式微信營銷

 

蒙牛這個品牌因其多次出現(xiàn)產(chǎn)品問題，常年來口碑一直備受詬病。其微信公眾賬號上線以來，從內(nèi)容來看，其實(shí)它的定位是微信客服，主要意義在于與消費(fèi)者溝通，回答消費(fèi)者的一些疑問，有三塊內(nèi)容：對話備忘、焦點(diǎn)提問和牛奶君說。值得注意的是點(diǎn)開對話備忘中的歷史遺留問題，便可了解蒙牛過往的產(chǎn)品問題。品牌微信做客服的好處有兩個，一是不騷擾，二是可以在封閉空間內(nèi)解決產(chǎn)品問題。

 

3.陪聊式微信營銷

 

微信公眾平臺也具有媒體屬性，與微博相比，它的精準(zhǔn)性、私密性和互動性更強(qiáng)。于是在微信這個私密空間進(jìn)行互動成為了一件可以為品牌加分的事。杜蕾斯品牌就成立了8人陪聊組，與用戶進(jìn)行真實(shí)對話，對話也一直延續(xù)微博上幽默、雙關(guān)的風(fēng)格，使用戶對其“性趣盎然”。陪聊式品牌微信滿足了許多用戶希望私密聊天的需求，但當(dāng)品牌收聽者達(dá)到一定數(shù)量級以后，需要更多的專職陪聊人員來維護(hù)，當(dāng)人員不足的時候，很可能會影響收聽者的體驗(yàn)。